Landesinnungsverband des Dachdeckerhandwerks
Baden-Württemberg

      

Seminar Souverän und professionell am Telefon

Datum :
21.11.2022 bis 21.11.2022
Dauer :
9.00-17.00 Uhr
Seminarplätze :
20
Teilnehmer :
Unternehmer*innen und Mitarbeiter*innen, die im Büro mit dem Telefondienst betraut sind.
(Für dieses Seminar werden 3 Meisterhaftpunkte verliehen)
Leitung :
Eveline Siehler, Geschäftsführerin, Beratung, Training, Coaching der Firma Müller + Partner

Seminarkosten :
250,00 Euro (Innungsmitglieder aus BW)
325,00 Euro (Innungsmitglieder außerhalb BW)
375,00 Euro (Nicht-Innungsmitglieder)
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und inklusive Verpflegung.
Seminarort :
Dachdecker-Bildungszentrum Karlsruhe
Hertzstraße 177, 76187 Karlsruhe
Unterbringung :
Programm :
Serviceorientierung spielt im Dachdeckerhandwerk eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Service muss für die Kund*innen schon am Telefon spürbar werden!

In diesem Workshop erfahren Sie, mit welchen Tools und Techniken Sie noch kundenorientierter kommunizieren.
Sie erkennen die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs, reflektieren Ihr eigenes
Gesprächsverhalten und lernen, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.

Sie lernen wirkungsvolle Gesprächstechniken für unterschiedliche Telefonsituationen kennen und
trainieren ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Telefonaten.

Sie lernen und trainieren,

* effektive Gesprächstechniken für serviceorientiertes
Telefonieren einzusetzen,
* Telefonate sicher und souverän zu führen und
* Kundenorientiertes Agieren in problematischen
Situationen


Bitte beachten Sie die AGBs und die DSGVO.

 

   Noch genügend freie Plätze

 

 





Landesinnungsverband  des Dachdeckerhandwerks
Baden-Württemberg


Rüppurrer Straße 13
76137 Karlsruhe

Tel. 0721 933801-0

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