06.10.2021 bis 07.10.2021

2 Tage

30

Betriebsinhaberinnen, Führungskräfte, kaufmännische Angestellte

(Für dieses Seminar werden 4 Meisterhaftpunkte verliehen)

Roland Jaspers, Rechtsanwalt
Anja Reith, Beratung & Coaching

Mitglieder: 330,00 Euro + geltende MwSt.
Nichtmitglieder: 660,00 Euro + geltende MwSt.

Tagungsort: Stadthotel Freiburg
Karlstr. 7, 79104 Freiburg

EZ: 99,00 €/Nacht
Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung im Hotel selbst vor bis 26.08.2021 (Stichwort „Dachdecker“).
Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung nach
dem 26.08.2020 Stornogebühren anfallen.

Tag 1: ab 9.30 Uhr Eintreffen im Tagungsraum 10.00 – 12.00 Uhr Aktuelle rechtliche Themen - Teil 1 Referent: Rechtsanwalt Roland Jaspers 12.00-13.00 Uhr Mittagessen im Hotel 13.00 – 14.30 Uhr Aktuelle rechtliche Themen - Teil 2 Referent: Rechtsanwalt Roland Jaspers 14.45 - 17.00 Uhr Green-City-Tour durch Freiburg Ab 17.00 Uhr Zeit für einen Stadtbummel Ab 19.00 Uhr Gemeinsames Abendessen im Restaurant: Hotel Rappen am Münsterplatz Münsterplatz 13 79098 Freiburg im Breisgau Gerne können Sie außerdem vorab Ihre rechtlichen Fragen zu diesen und anderen Gebieten bis zum 30.09.2021 bei Susanne Fuhrmann (fuhrmann@dachdecker-bw.de) einreichen. Tag 2: 09.00 - 12.30 Uhr Cool bleiben, wenn’s „menschelt“ Mehr Erfolg durch gute Gesprächsführung - auch bei Reklamationen - Teil 1 Referentin: Anja Reith, Beratung & Coaching - Wie baue ich ein gutes Gespräch auf - Was sollte ich in Gesprächen vermeiden - Welche Auswirkungen hat die eigene Gesprächshaltung auf Gespräche? - Was passiert, wenn ein Gespräch plötzlich kippt? - Wie entstehen Reklamationen? - Welche Arten von Reklamationen gibt es? - Was passiert in einem Reklamationsgespräch genau? - Wie kann ich Reklamationen gut für meinen Betrieb nutzbar machen? 12.30 - 13.30 Uhr Mittagessen im Hotel 13.30 - 15.30 Uhr Cool bleiben, wenn’s „menschelt“ Mehr Erfolg durch gute Gesprächsführung - auch bei Reklamationen - Teil 2 Referentin: Anja Reith, Beratung & Coaching 15.30 Uhr Seminarende